Q: Jeg har avsluttet abonnementet, men betaler fortsatt. Hva skjer?

😬 Det er flere grunner til at dette kan skje: Du valgte å suspendere profilen din. Hvis du suspenderer profilen din, avslutter ikke det fornyelsen av abonnementet ditt. Det forblir aktivt og fortsetter å fornyes til du avslutter det. Du fullførte kanskje ikke alle trinnene i avbestillingsprosessen. Hvis du ikke fikk en bekreftelse på e-post, er det sannsynligvis dette som har skjedd. ➔ Vennligst prøv på nytt, eller ta kontakt med kundeservice 💌. Du har kanskje en annen profil. Hvorfor er flere betalinger trukket fra kontoen min? Dette kan skje, avhengig av hvilke abonnementspakker og tilvalg du har abonnert på. Vi gir deg flere valg etter at du har abonnert, for å tilpasse og forbedre søkene og samtalene dine. ➔ Hvis du lurer på noe om betalingene dine, kan du ta en kikk på informasjonen om abonnementet og betalingene dine ved å logge inn på en datamaskin og gå til Min konto -fanen. Hvis du bruker datamaskin, klikk her . Hvis du bruker mobiltelefon, klikk her .

Q: Hvordan endrer jeg betalingsinformasjonen som er knyttet til abonnementet mitt?

Det er enkelt å oppdagere betalingsinformasjonen Du kan starte et nytt abonnement med et annet kort. På betalingssiden kan du velge det abonnementet du vil ha. Hvis du bruker datamaskin, klikk her . Hvis du bruker mobiltelefon, klikk her . På neste side, klikker du på endre betalingsmåte og oppgir informasjonen. Hvis du er inne i en ny månedlig betalingsperiode når kortet ditt går ut, har du mulighet til å oppdatere betalingsinformasjonen din på nett før neste avdrag skal betales.

Question 1

Hvorfor må jeg bekrefte hvem jeg er for å fullføre kjøpet mitt?

Accepted Answer

Betalingstjenestedirektivet (PSD2) som ble introdusert av EU, trådte i kraft i mai 2021 ➔ Målet er å minimere antall svindelforsøk og forbedre sikkerheten til betalingstjenestene

For å gjennomføre fremtidige kjøp må du bekrefte betalingene dine på nettsiden gjennom banken din. Dette er gyldig for alle kjøp gjort med kredittkort på Match-siden og i iTunes-appen.

Forsikre deg først om at du har lastet ned appen til banken din og tillatt varslinger fra denne appen.
Når du har fylt inn bankopplysningene dine og godkjent kjøpet på kjøpssiden til Match, følger du instruksjonene fra banken din for å bekrefte kjøpet.
De fleste medlemmer får et varsel fra bank-appen: Klikk på det for å bekrefte kjøpet ditt eller start bank-appen hvis du ikke får noe varsel.
Deretter går du tilbake til Match for å ferdigstille kjøpet og begynne å bruke tjenestene våre.

! Pass på: Hvis du lukker bank-appen uten å bekrefte kjøpet og går tilbake til betalingssiden for å betale, så blir ikke betalingen din bli gjennomført.

! Pass på: Hvis bankkortet ditt utløper og du blir bedt om å oppdatere kortinformasjoen, vil du også bli bedt om å bekrefte kjøpet. Kortet ditt vil ikke belastes under denne operasjonen.

Hvis du har problemer med å bekrefte betalingen din gjennom bank-appen:

Kontakt banken din
Prøv en av de andre betalingsmåtene som er tilgjengelige på siden, som for eksempel Paypal
Gjennomfør kjøpet fra en annen enhet > Bankautorisering kan gå lettere hvis du betaler fra en datamaskin enn fra en mobiltelefon.

Question 2

Jeg har avsluttet abonnementet, men betaler fortsatt. Hva skjer?

Accepted Answer

😬 Det er flere grunner til at dette kan skje:

Du valgte å suspendere profilen din. Hvis du suspenderer profilen din, avslutter ikke det fornyelsen av abonnementet ditt. Det forblir aktivt og fortsetter å fornyes til du avslutter det.

Du fullførte kanskje ikke alle trinnene i avbestillingsprosessen. Hvis du ikke fikk en bekreftelse på e-post, er det sannsynligvis dette som har skjedd.
➔ Vennligst prøv på nytt, eller ta kontakt med kundeservice 💌.

Du har kanskje en annen profil.

Hvorfor er flere betalinger trukket fra kontoen min?

Dette kan skje, avhengig av hvilke abonnementspakker og tilvalg du har abonnert på. Vi gir deg flere valg etter at du har abonnert, for å tilpasse og forbedre søkene og samtalene dine.

➔ Hvis du lurer på noe om betalingene dine, kan du ta en kikk på informasjonen om abonnementet og betalingene dine ved å logge inn på en datamaskin og gå til Min konto-fanen.
Hvis du bruker datamaskin, klikk her.
Hvis du bruker mobiltelefon, klikk her.

Question 3

Jeg har problemer med å tegne abonnement. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Dette skyldes vanligvis et problem med betalingsmetoden din.
➔ Prøv igjen med et annet betalingsmiddel.

Du kan bruke:

Visa, Mastercard eller American Express 💳. Du kan bli bedt om ytterligere informasjon for å sikre og gjennomføre betalingen din.
PayPal
App store
Google Play Store

Question 4

Hvordan endrer jeg betalingsinformasjonen som er knyttet til abonnementet mitt?

Accepted Answer

Det er enkelt å oppdagere betalingsinformasjonen

Du kan starte et nytt abonnement med et annet kort.
På betalingssiden kan du velge det abonnementet du vil ha.
Hvis du bruker datamaskin, klikk her.
Hvis du bruker mobiltelefon, klikk her.
På neste side, klikker du på endre betalingsmåte og oppgir informasjonen.
Hvis du er inne i en ny månedlig betalingsperiode når kortet ditt går ut, har du mulighet til å oppdatere betalingsinformasjonen din på nett før neste avdrag skal betales.

Question 5

Hvordan kan jeg betale for abonnementet mitt? Hvordan vil det se ut på kontoutskriften min?

Accepted Answer

Det finnes mange måter du kan betale for alle kjøpene dine på (abonnementer, spesialtilbud og tilvalg):

Du kan bruke Visa, Mastercard eller American Express 💳. Du kan bli bedt om ytterligere informasjon for å sikre og gjennomføre betalingen din.
Via PayPal
Via App store
Via Google Play Store

Vær oppmerksom på at vi ikke godtar andre betalingsmidler som sjekker, kontanter eller bankoverføringer.

Når du bruker kort, vil betalingene dine vises som Match. Hvis du bruker PayPal eller iTunes, må du sjekke med det aktuelle selskapet.

Betalinger

Hvorfor må jeg bekrefte hvem jeg er for å fullføre kjøpet mitt?

Jeg har avsluttet abonnementet, men betaler fortsatt. Hva skjer?

Jeg har problemer med å tegne abonnement. Hva gjør jeg?

Hvordan endrer jeg betalingsinformasjonen som er knyttet til abonnementet mitt?

Hvordan kan jeg betale for abonnementet mitt? Hvordan vil det se ut på kontoutskriften min?