Kan jeg klage på modereringsbeslutningen?
Ja, du har rett til å klage på modereringsbeslutningen innen 6 måneder etter at du har blitt informert om vår beslutning. Hvis du er en bruker som befinner seg i EU, vil vi håndtere en slik klage i samsvar med lov om digitale tjenester.
– Jeg har rapportert ulovlig innhold, og dere har besluttet å ikke gjøre noe med det. Kan jeg klage på denne avgjørelsen?
Ja, du har rett til å klage innen seks måneder etter at vi har besluttet å ikke reagere på din rapport om ulovlig innhold. Hvis du er en bruker i EU, vil vi håndtere en slik klage i samsvar med loven om digitale tjenester.
– Hvor lang tid har jeg på meg til å sende inn en klage?
Du har mulighet til å sende inn en klage innen 6 måneder etter at du har blitt varslet om modereringsbeslutningen vår. Etter dette tidspunktet vil du ikke kunne klage på modereringsbeslutningen.
– Hvordan sender jeg inn en klage?
Du kan sende inn en klage via følgende skjema: KLAGESKJEMA.
– Hvilken informasjon bør jeg inkludere i klagen min?
Når du sender inn en klage, er det viktig å være tydelig og presis. Fyll ut alle obligatoriske felt, oppgi informasjon om den spesifikke modereringshandlingen du klager på, og gi en detaljert forklaring på hvorfor du mener at avgjørelsen var feil eller urettferdig.
– Hva skjer hvis jeg får medhold i klagen min?
Hvis du får medhold i klagen din, kan den modererte profilen eller det modererte innholdet bli gjeninnsatt, og restriksjonene knyttet til modereringen kan bli opphevet. Du bør også motta et varsel som bekrefter avgjørelsen. Det er mulig at vi ikke vil gjeninnsette innholdet (f.eks. hvis innholdet ikke lenger lagres av oss av personvernhensyn), men at du vil få lov til å laste opp innholdet igjen.
– Har jeg andre (eksterne) klagemuligheter?
Hvis du befinner deg i EU, kan du klikke her for å få informasjon om mulighetene for å søke en løsning gjennom et sertifisert forliksorgan eller et rettsmiddel. Hvis du ikke allerede har gjort det, anbefaler vi at du først utfordrer avgjørelsen gjennom plattformoppløsningen. I tillegg kan du rapportere brudd på DSA-reglene til ditt lands koordinator for digitale tjenester. Disse alternativene begrenser ikke muligheten din til å benytte deg av andre rettsmidler som kan være tilgjengelige for deg.
– Hvor kan jeg finne mer informasjon om loven om digitale tjenester og mine rettigheter som bruker?
Hvis du er en bruker som befinner seg i EU, gjelder loven om digitale tjenester. For omfattende informasjon om loven om digitale tjenester og dine rettigheter som bruker, kan du se offentlige nettsteder, juridiske ressurser, HER.
Husk at de spesifikke modereringstiltakene som iverksettes, kan variere mellom ulike nettplattformer og rettsområder, ettersom lovgivningen, eller hva som er og ikke er «lovlig», kan variere fra område til område. I tillegg kan det å holde deg informert om rettighetene dine i henhold til loven om digitale tjenester hjelpe deg med å navigere i slike situasjoner på en effektiv måte.