Onlinehjelp Få svar på dine spørsmål
FAQ
Kategorier Oftest stilte spørsmål
Kategorier
Oftest stilte spørsmål
Tilbake

Hva gjør jeg hvis en annen person har brukt bankkortet mitt til å betale et kjøp?

– Hvis du aldri har vært registrert på vårt nettsted og bankkortet ditt er belastet, må du øyeblikkelig kontakte banken din for å sperre kortet ditt . Slik unngår du at kontoen din belastes flere ganger. Også kontakte politiet og rapporter at bankkortet ditt har blitt stjålet.

– Hvis du har en profil på nettstedet, må du først sjekke betalingshistorikken i rubrikken «Konto og abonnement». Hvis de nyligste kjøpene er gjort uten ditt samtykke, kan det hende at profilen din er brukt av en person med ulovlige hensikter. Hvis dette er tilfelle, har du sikkert konstatert en uvanlig aktivitet på profilen din (endring av passord, endring av bosted eller alder, sending av e-post, osv.).

• Hvis du fremdeles er i stand til å logge deg på kontoen din,
må du endre passord for profilen din umiddelbart og logge deg ut og så inn igjen med alle apparatene du har brukt til å få tilgang til nettstedet.
• Hvis du ikke lenger er i stand til å logge deg på kontoen din,
må du opprette en ny profil med en annen e-postadresse og et nytt passord.

Når du har opprettet ny profil, tar du kontakt med kundeservice og oppgir ditt tidligere brukernavn og ditt nye kundenummer som du finner i rubrikken «Konto og abonnement».
Da vil kundeservice kunne avslutte den tidligere kontoen og overføre abonnementet ditt til den nye kontoen.

– Hvis du aldri har vært registrert på vårt nettsted og bankkortet ditt er belastet, må du øyeblikkelig kontakte banken din for å sperre kortet ditt . Slik unngår du at kontoen din belastes flere ganger. Også kontakte politiet og rapporter at bankkortet ditt har blitt stjålet.

– Hvis du har en profil på nettstedet, må du først sjekke betalingshistorikken i rubrikken «Konto og abonnement». Hvis de nyligste kjøpene er gjort uten ditt samtykke, kan det hende at profilen din er brukt av en person med ulovlige hensikter. Hvis dette er tilfelle, har du sikkert konstatert en uvanlig aktivitet på profilen din (endring av passord, endring av bosted eller alder, sending av e-post, osv.).

• Hvis du fremdeles er i stand til å logge deg på kontoen din,
må du endre passord for profilen din umiddelbart og logge deg ut og så inn igjen med alle apparatene du har brukt til å få tilgang til nettstedet.
• Hvis du ikke lenger er i stand til å logge deg på kontoen din,
må du opprette en ny profil med en annen e-postadresse og et nytt passord.

Når du har opprettet ny profil, tar du kontakt med kundeservice og oppgir ditt tidligere brukernavn og ditt nye kundenummer som du finner i rubrikken «Konto og abonnement».
Da vil kundeservice kunne avslutte den tidligere kontoen og overføre abonnementet ditt til den nye kontoen.

– Hvis du aldri har vært registrert på vårt nettsted og bankkortet ditt er belastet, må du øyeblikkelig kontakte banken din for å sperre kortet ditt . Slik unngår du at kontoen din belastes flere ganger. Også kontakte politiet og rapporter at bankkortet ditt har blitt stjålet.

– Hvis du har en profil på nettstedet, må du først sjekke betalingshistorikken i rubrikken «Konto og abonnement». Hvis de nyligste kjøpene er gjort uten ditt samtykke, kan det hende at profilen din er brukt av en person med ulovlige hensikter. Hvis dette er tilfelle, har du sikkert konstatert en uvanlig aktivitet på profilen din (endring av passord, endring av bosted eller alder, sending av e-post, osv.).

• Hvis du fremdeles er i stand til å logge deg på kontoen din,
må du endre passord for profilen din umiddelbart og logge deg ut og så inn igjen med alle apparatene du har brukt til å få tilgang til nettstedet.
• Hvis du ikke lenger er i stand til å logge deg på kontoen din,
må du opprette en ny profil med en annen e-postadresse og et nytt passord.

Når du har opprettet ny profil, tar du kontakt med kundeservice og oppgir ditt tidligere brukernavn og ditt nye kundenummer som du finner i rubrikken «Konto og abonnement».
Da vil kundeservice kunne avslutte den tidligere kontoen og overføre abonnementet ditt til den nye kontoen.

  • På datamaskin Klikk for å endre
  • På mobilnettsted Klikk for å endre
  • På app Klikk for å endre
Svarer disse opplysningene på spørsmålet ditt?
Ja Nei
Takk for at du besøkte onlinehjelpen. Lykke til med navigeringen på nettstedet!

Vennligst kontakt kundeservice for å få svar på spørsmålet.