Question 1

Hvorfor har jeg ikke tilgang til profilen min?

Accepted Answer

Sjekk til å begynne med at din e-postadresse og passord er riktig skrevet (store og små bokstaver, tall og tegn).
Vi anbefaler derfor at du bruker lenken på hjemmesiden til å få tilsendt brukernavn og passord.

Hvis du likevel ikke får til å logge deg på profilen, må du sjekke innboksen (spesielt i spam og uønsket epost) for å se om du har fått en melding fra våre team om generelle bruksvilkår.

Question 2

Hvorfor kan jeg ikke logge meg på min profil selv om jeg akkurat har opprettet konto?

Accepted Answer

Da du registrerte deg, fikk du en bekreftelsesepost som ba deg om å aktivere epostadressen din. Sjekk først av alt at du har mottatt denne eposten.

Hvis du ikke har mottatt den, betyr det at registreringen ikke ble fullført og at du må registrere deg på nytt.

Hvis du har mottatt denne eposten, må du sjekke at din e-postadresse og passord er riktig skrevet (store og små bokstaver, tall og tegn). Vi anbefaler derfor at du bruker lenken på hjemmesiden til å få tilsendt brukernavn og passord.

Hvis du likevel ikke får til å logge deg på profilen, må du sjekke innboksen (spesielt i spam og uønsket epost) for å se om du har fått en melding fra våre team om generelle bruksvilkår.

Question 3

Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver å logge meg på?

Accepted Answer

Hvis du får en feilmelding som sier at påloggingsinformasjonen er feil, betyr det at e-postadressen eller passordet ditt ikke ble gjenkjent.

For å gjenopprette passordet ditt klikker du på "logg inn" og deretter på "Har du glemt passordet?".

Velg den e-postadressen som er tilknyttet kontoen din, og klikk på "fortsett". En melding sendes umiddelbart slik at du kan reaktivere passordet ditt.

Hvis du ikke lenger husker den e-postadressen som er tilknyttet profilen din, kan du finne den igjen i mobilversjonen av nettstedet. Fra startsiden klikker du på "Allerde registrert" øverst til høyre, og deretter på "Glemt passord eller brukernavn?". Velg "Glemt e-postadresse" og fyll ut den informasjonen du blir bedt om. Deretter trykker du på "Send". Når profilen din vises, klikker du på "Det er min konto" for å finne igjen epostadressen din.

Hvis du ikke mottar noen melding i innboksen din, kan du sjekke i søppelpostkassen.

Hvis meldingen ikke ligger der heller, prøver du på nytt med en annen e-postadresse som du kan ha brukt da du registrerte deg.

Når du logger deg på, må du passe på å ikke glemme eventuelle store bokstaver og spesialtegn i passordet ditt.

Question 4

Hvorfor får jeg beskjed om at passord og brukernavn er feil?

Accepted Answer

Hvis du får en feilmelding som sier at påloggingsinformasjonen er feil, betyr det at e-postadressen eller passordet ditt ikke ble gjenkjent.

For å gjenopprette passordet ditt klikker du på "Logg inn" og deretter på "Har du glemt passordet".

Velg den e-postadressen som er tilknyttet kontoen din, og klikk på "Bekreft". En melding sendes umiddelbart slik at du kan reaktivere passordet ditt.

Hvis du ikke lenger husker den e-postadressen som er tilknyttet profilen din, kan du finne den igjen i mobilversjonen av nettstedet. Fra startsiden klikker du på "Allerde registrert" øverst til høyre, og deretter på "Glemt passord eller brukernavn?". Velg "Glemt e-postadresse" og fyll ut den informasjonen du blir bedt om. Deretter trykker du på "Send". Når profilen din vises, klikker du på "Det er min konto" for å finne igjen epostadressen din.

Hvis du ikke mottar noen melding i innboksen din, kan du sjekke i søppelpostkassen.

Hvis meldingen ikke ligger der heller, prøver du på nytt med en annen e-postadresse som du kan ha brukt da du registrerte deg.

Når du logger deg på, må du passe på å ikke glemme eventuelle store bokstaver og spesialtegn i passordet ditt.

Question 5

Kan jeg få tilgang til profilen min når jeg er i utlandet?

Accepted Answer

Klart! Når du har opprettet profilen, kan du se den uansett hvor du befinner deg, også i utlandet.

Hvis du møter problemer med å logge deg på, må du huske å sjekke brukernavn og passord.