Question 1

Jeg får ikke til å kjøpe et alternativ (Plus, Premium eller Boost), hva gjør jeg da?

Accepted Answer

To tilfeller kan forklare denne situasjonen:

- betalingen din er godkjent
Du aktiverer alternativet ved å logge deg ut ifra Match.com og så på igjen. Sjekk så betalingshistorikken fra rubrikken "Konto og abonnement" for å forsikre deg om at betalingen ble bekreftet.

- betalingen din er avvist
Her må du sjekke at betalingskortet ditt er gyldig og forsikre deg om at du har tastet opplysningene riktig. Hvis kortet er utløpt må du taste sifrene på det nye kortet.

Question 2

Bankkortet mitt er utløpt, hvordan endrer jeg bankopplysninger?

Accepted Answer

I det ditt abonnement utløper får du mulighet til å bytte kortopplysninger via abonnementssiden "endre betalingsmetode".
Man kan dog ikke gjøre dette imens et abonnement er aktivt og du må derfor vente til ditt abonnement har tatt slutt for så og kjøpe et helt nytt abonnement.

Question 3

Hvorfor avvises betalingen min?

Accepted Answer

Det er mulig at banken din avviste transaksjonen eller at bankkortet ditt ikke finnes i listen over godkjente betalingsmåter på Match.com. Vær også sikker på at ditt kort er godkjent for utenlandsbetalinger.

Til opplysning kan du betale kjøpet med følgende betalingskort:

- Mastercard,
- Visa,
- American Express.

Hvis det oppstår en betalingsfeil, anbefaler vi deg å prøve med en annen betalingsmåte.

Question 4

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke får til å bekrefte betalingen?

Accepted Answer

Det er mulig at banken din avviste transaksjonen eller at bankkortet ditt ikke finnes i listen over godkjente betalingsmåter på Match.com. Vær også sikker på at ditt kort er godkjent for utenlandsbetalinger.

Til opplysning kan du betale kjøpet med følgende betalingskort:

- Mastercard,
- Visa,
- American Express.

Hvis det oppstår en betalingsfeil, anbefaler vi deg å prøve med en annen betalingsmåte.

Question 5

Jeg får ikke til å abonnere meg, hva gjør jeg da?

Accepted Answer

Det er mulig at banken din avviste transaksjonen eller at bankkortet ditt ikke finnes i listen over godkjente betalingsmåter på Match.com. Vær også sikker på at ditt kort er godkjent for utenlandsbetalinger.

Til opplysning kan du betale kjøpet med følgende betalingskort:

- Mastercard,
- Visa,
- American Express.

Hvis det oppstår en betalingsfeil, anbefaler vi deg å prøve med en annen betalingsmåte.

Question 6

Hvorfor må jeg bekrefte kjøpet mitt?

Accepted Answer

Match setter en komfortabel og sikker brukeropplevelse i høysetet. Betalingstjenestedirektiv nr. 2 (DSP2) fra Den europeiske union trådde i kraft i 2021 og har som mål å begrense bedrageriforsøk og forbedre sikkerheten til betalingstjenestene som tilbys.

Dette er grunnen til at du må bekrefte betalingene dine på nettstedet via banken din. Denne prosedyren gjelder for alle kjøp som utføres med betalingskort på nettstedet Match og via iTunes.

Trinnene i denne bekreftelsesprosessen er som følger:
- I første omgang må du ha lastet ned appen til banken din og akseptere varsel fra denne appen.
- Når du har oppgitt bankinformasjonen din og godkjent disse på nettstedet til Match, må du følge instruksjonene i bankappen din. De alle fleste medlemmene mottar et varsel fra banken sin: Du må klikke på varselet for å godkjenne kjøpet, eller logge på bankappen hvis varselet ikke vises automatisk.
- Gå deretter tilbake til Match for å fullføre kjøpet og benytte deg av tjenestene våre. ?

OBS: Hvis du lukker autentifikasjonsvinduet fra banken uten å godkjennet kjøpet og returnerer til handlevognen for å betale, blir kjøpet avbrutt.

Husk også at hvis bankkortet ditt nærmer seg utløpsdatoen og du blir bedt om å oppdatere denne informasjonen, må du også bekrefte dette via appen. Vi trekker ingen beløp fra kontoen din i den forbindelse.

Hvis du støter på problemer med å godkjenne kjøpet ditt via bankappen, kan du:
- ta kontakt med banken din,
- prøve en annen betalingsmåte som tilbys på nettstedet, for eksempel Paypal,
- gjennomføre kjøpet på en annen enhet. Enkelte ganger er det lettere å godkjenne en betaling via et datamaskin.
- eller ta kontakt med Kundeservice og få hjelp til å gjennomføre kjøpet ditt.

Du er kun få klikk fra hyggelige møter. ?